Lors de la première visite de l’usine Towmaster, le revendeur a évoqué les difficultés qu’il rencontrait pour transporter ses pelles Cat® 349 avec sa flotte de remorques. Les équipes du revendeur et de Towmaster ont par la suite consacré de nombreuses heures à l’élaboration d’une solution sur mesure pour les remorques. L’objectif était d’offrir au revendeur un avantage concurrentiel sur un segment de marché important, et d’adapter les remorques à ses appareils de manière optimale. La solution obtenue a suscité un tel intérêt que les deux entreprises ont enregistré une augmentation significative de leur chiffre d’affaires. La recherche de solutions est le leitmotiv de la collaboration entre les deux équipes. Ensemble, elles ont toujours une longueur d’avance, avec des solutions capables de répondre aux besoins actuels et futurs des clients. Si la collaboration fonctionne si bien, c’est parce que les deux partenaires veillent à entretenir une communication ouverte et des relations franches et honnêtes. Une véritable success story.
Cette collaboration a également donné naissance à des produits en cobranding qui permettent au revendeur de répondre encore plus précisément aux besoins de son marché, avec par exemple une solution de flotte qui tracte les remorques à col de cygne et les remorques hydrauliques Towmaster. Le revendeur compte plusieurs services communaux parmi ses clients, qui peuvent réaliser diverses tâches avec les remorques Towmaster. Towmaster peut proposer un éventail de solutions, des petites chargeuses compactes aux grandes remorques à col de cygne amovibles de 60 tonnes. Towmaster offre à tout moment son soutien aux clients finaux ayant des exigences ou des conditions très spécifiques, afin qu’ils obtiennent précisément les remorques dont ils ont besoin.
